Es justo y bueno que te hagas estas preguntas, pero también que aprendas a desaprender, con iniciativa, trabajar de otro modo, a enfocar las preguntas de esta actividad, que son los problemas que te encontrarás en tu trabajo, con el riesgo de quien toma decisiones, sin saber si lo que hace dará buen resultado o no, porque solo la puesta en práctica de tu decisión (de tus respuestas) te dirá si has acertado o no, pero dicho esto, respondo tus preguntas, desde un punto de vista, de guía, motivador y no del profesor que da a sus alumnos la respuesta acertada, eso obedece a otro modo de enseñar, que no es el que queremos implementar en IEBS. Espero lo entiendas.
Punto 1: puedes elegir una comunidad virtual o presencial. El enunciado no lo especifica ni lo pide.
¿Qué problemas te puedes encontrar como CM si creas una comunidad presencial o virtual? ¿Qué sería mejor para el tipo de empresa donde estás trabajando? ¿Optas por reuniones donde los empleados aporten su conocimiento o prefieres apostar por medios tecnológicos (como un grupo en Linkedin) donde los empleados aportan su conocimiento a cualquier hora y día, sin coincidir en espacio y tiempo?
Toma tú la decisión y razona tu aportación.
Punto 2: ¿Tú crees que los empleados de una empresa quieren compartir generosamente todo lo que saben? ¿Es importante para su empresa que sus trabajadores compartan su conocimiento? ¿Cómo se puede conseguir? ¿Qué papel tiene una CM en este terreno? ¿Cómo se puede conseguir? ¿Puede usar las redes sociales para que compartan el conocimiento que se genera a diario en la empresa? ¿Puede organizar concursos, grupos en redes, enviar artículos, etc., para invitar a que los empleados compartan lo que saben?
Punto 3: Efectivamente, piensa en las redes sociales que debes conocer, usar, y utilizar. Eres la responsable como CM de enseñar a tus compañeras a usarlas para que compartan sus experiencias laborales, sus mejores prácticas, etc.
No todo el conocimiento se vuelca en los contenidos, se pretende que las alumnas muestren lo que saben a partir de lo que han estudiado y su propia experiencia.
Espero haber respondido a tus preguntas, pero si te queda alguna duda o no estás de acuerdo en algo, no dudes en enviarme un email.
¡Ánimo, no estudies con un manual, como siempre te han enseñado, desarrolla tu talento a partir de lo que sabes, estudias y compartes!
Un cordial saludo
José Lozano Galera
Nota: copio mi respuesta del 25/10/18, en el campus virtual, a una estudiante del Master en Community Management en IEBS.