Juan Carlos Alcaide, campeón del Marketing – José Lozano Galera

Querido lector,

Retomo el contacto con usted, y le pido disculpas por no haberle escrito antes. No tengo excusa, simplemente es la vida y usted seguro me comprende. Se lo agradezco de corazón.

Hoy he tenido, de nuevo, la oportunidad de hablar con mi buen amigo Juan Carlos Alcaide, al que llamo cariñosamente: campeón del marketing.

Conocí a Juan Carlos en mi etapa de la UOC, en la sede de Avenida del Tibidabo, sobre el año 1995, cuando vino a conocer la primera universidad virtual del mundo. Demostró una inteligencia e interés en lo que había nacido con fuerza en el mundo: el e-learning.

Juan Carlos es una persona humilde, quizá por eso nunca se ha sentido por encima de los demás. De los muchos consultores, conferenciantes y expertos en Marketing que hay en nuestro país, siempre me ha parecido el mejor. No solo por su fecunda trayectoria profesional (como consultor en su empresa, publicando numerosos libros o como profesor en varias Universidades y Escuelas de Negocio), sino justamente, por saber ver las tendencias; lo que vendrá, para así ayudar a las personas y empresas a posicionarse en este mundo tan competitivo.

Juan Carlos sabe mucho, pero no lo luce, nunca lo ha hecho, ni creo que lo haga ya. Se siente cómodo escuchando, aprendiendo, dando más importancia al otro y aportando su excelso conocimiento en la cambiante área del marketing y del management. En los últimos años, destaca en el estudio del mercado de los Seniors (lo que llaman Silver Economy) y la Experiencia de Cliente (y antes Atención al cliente, que en muchas empresas se está perdiendo). En todas esas áreas es uno de los mejores, para mí el mejor, que ustedes pueden encontrar en España. Y lo es por su continuo esfuerzo en estudiar, investigar, enseñar, escribir y compartir. Tan solo deben ver su currículum en Linkedin para comprobarlo. Es justo que lo diga y que se sepa.

Somos buenos amigos desde hace más de 30 años, y no porque nos hayamos relacionado mucho, sino porque las veces que nos hemos visto en Madrid o en Barcelona, han sido momentos muy intensos e inolvidables. La amistad persiste, si está viva y si es auténtica.

Recordamos siempre con buen humor la vivencia que tuvimos en el Café Gijón, ese lugar tan literario fundado el año 1888, donde nos sentimos colegas de los escritores que, en aquellas mesas de mármol, compartían sin prisas (y sin móviles) sus ideas y pensamientos. Quedamos allí para hablar, más que para comer, porque yo, profesor de Literatura, nunca había estado.

El Café estaba lleno, como siempre. Las mesas muy juntas. En aquella época se podía fumar dentro. En la mesa de nuestra derecha, un tipo estaba fumando un gran puro, además de escuchar toda nuestra conversación. El humo molestaba a una señora de la mesa de enfrente, que lo miraba sin atreverse a decirle nada. Nosotros le dijimos que su humo molestaba a la señora, que no era educado escuchar conversaciones ajenas y menos intervenir como hizo sin rubor. Él, como respuesta, nos echó una bocanada de su humo intenso de habano cultivado. Yo, como respuesta, le tiré una cucharilla de café. Puede imaginarse usted, querido lector, el follón que se armó y que terminó con la invitación de los camareros, de chaqueta blanca y pajarita negra, para que abandonáramos el local. Siempre recordamos ese suceso como un ejemplo quijotesco de defender a una dama. Nos sentimos orgullosos de nuestra lucha, aunque sería imposible repetirlo. Esta es quizá la principal anécdota, pero hay muchas más.

Le decía hoy a Juan Carlos que la vida son etapas, que cada una tiene su propio afán. Ese es el e-learning auténtico, el de la vida real que transcurre rápido, donde damos mucha importancia al trabajo, a conseguir resultados, a vender, a facturar, a obtener beneficios, a tener muchas cosas, a ir muy rápido, a preocuparnos más por tener que por ser, al liderazgo, que muchas veces pasa por encima de cualquier compañero.

No somos perfectos. Aprendemos de nuestros errores y de nuestros aciertos, mucho más, a veces, que en un curso de formación (sea presencial u online) que no nos motive. Deberíamos pararnos a reflexionar: ¿Qué es lo más importante para mí? ¿Qué es lo que quiero conseguir en esta vida? ¿Cómo quiero ser feliz? ¿Qué objetivos tengo? Las respuestas también son e-learning del bueno, del que vale la pena.

Le comentaba hoy a mi buen amigo madrileño:

“¡No dudes que llegarás a tus objetivos vitales! La verdad es que la vida son ETAPAS. ¿Para qué tanto esfuerzo? ¿Qué sentido tiene la vida, el trabajo y el dolor? De esto no habla casi nadie en el mundo del Management, ni siquiera los que os dedicáis a los Seniors. Hace falta transmitir un mensaje: ¡Vive! ¡Disfruta de lo mucho o poco que tengas!, da un sentido sobrenatural a tu vida, y no solo para los católicos como yo, sino para cualquier persona que se pregunta: ¿Para qué quiero tanto dinero o por qué he trabajado tanto?

Tú sigue así, trabajando con la misma ilusión de tus inicios, pero intenta explicar a los directivos, a la gente, que sí, que todo muy bien, que debemos facturar mucho, vender, etc., pero que eso no es toda la vida, que hay algo más y que vale la pena descubrirlo para vivirlo y disfrutarlo. La lucha es un ingrediente más de la vida ¿Te imaginas una persona que no luche, que no sea rebelde o que no se rebele ante una injusticia? La libertad nos hace más personas.

Tú y yo, seguramente más tú, somos rebeldes, trabajadores, luchadores y al final, eso nos quedará, además de la esperanza en un mundo mejor o que nuestros hijos y nietos sean capaces de hacer las cosas mucho mejor que nosotros.

En esta etapa te planteas: ¿Qué es lo que he hecho y dejo en este mundo? ¿Me voy con las manos llenas o vacías? ¿Mis hijos y nietos se sentirán orgullosos de mí? Y te das cuenta que importamos poco a muy pocos.

Mi consejo: planifica esta ETAPA. Hay muchos libros, como bien sabes, que dan consejos, pero vale la pena que le dediques tiempo a pensar, porque en algún momento deberás parar y entonces comienza una nueva etapa en la vida, quizá la más bonita, la más auténtica o la más definitiva… porque ves llegar el final, donde te das cuenta que nacimos desnudos y nos iremos igual. Un fuerte abrazo y ánimo con todo lo mucho y bueno que haces ¡Seguimos!”

👉 Lea esta entrevista a Juan Carlos Alcaide en E-learning Actual. 👉 Recomendación: si quieres aprender mucho y bien a usar la Inteligencia Artificial, con Borja Garzón, te aconsejo este curso online de AEFOL: https://aefol.com/curso-ia/ ¡11 edición renovada!